Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями

Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями была инициирована Президентом Российской Федерации и установлена Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования».

Цели независимой оценки качества:

информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
повышение качества деятельности медицинских организаций.

Независимая оценка качества проводится в медицинских организациях, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

С целью реализации Федерального закона № 256-ФЗ при Министерстве здравоохранения Калининградской области создан Общественный совет.

В состав Общественного совета входят представители общественных объединений по защите прав граждан в сфере охраны здоровья, медицинских профессиональных некоммерческих организаций, средств массовой информации.

Критерии оценки:

- открытость и доступность информации о медицинской организации;

- комфортности условий предоставления медицинских услуг, в том числе времени ожидания предоставления медицинской услуги;

- доступности медицинских услуг для инвалидов;

- доброжелательности, вежливости работников медицинской организации;

- удовлетворенности условиями оказания услуг медицинской организации.

Как принять участие?

Оценку проводят пациенты, заполняя интерактивную анкету (ссылка: https://www.rosminzdrav.ru/polls/9-anketa-dlya-otsenki-kachestva-okazaniya-uslug-meditsinskimi-organizatsiyami-v-ambulatornyh-usloviyah?region_code=KGD) на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет. Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.