A-
A
A+

В регионе заработал контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования

Министерство здравоохранения области разъясняет, с какими вопросами можно обратиться по телефону «горячей линии», организованной Территориальным фондом ОМС. 

Основной задачей контент-центра является обеспечение обратной связи с жителями Калининградской области. Кроме того, новая структура терфонда призвана защищать права и интересы владельцев полисов медицинского страхования на доступную, качественную и бесплатную медицинскую помощь, всесторонне и в кратчайшие сроки рассматривать обращения граждан, поступающие на «горячую линию».

Помимо справочно-консультативной помощи в компетенцию контакт-центра входит принятие мер в случае, если пациенты не удовлетворены медицинской помощью; анализ поступающей от жителей региона информации для улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи; проведение телефонных опросов по итогам рассмотрения обращений и т.д.

Работа контакт-центра организована на базе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Калининградской области. По телефону

8-800-250-91-22
(звонок бесплатный) 

жители и гости янтарного края могут бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС.

Телефон работает ежедневно с 9 до 18 часов.

С 18 до 9 часов и в выходные дни - в режиме электронного секретаря.

С целью контроля качества работы с обращениями граждан, проводится аудиозапись входящих и исходящих звонков.

 

Источник: Пресс-служба Министерства здравоохранения Калининградской области
12.08.2016
Новости
22.02.2017
Аппарат был приобретен в медицинскую организацию в конце 2016 года в рамках государственной программы Калининградской области «Развитие здравоохранения».
21.02.2017
По итогам традиционного мероприятия Областной станции переливания крови, состоявшегося в преддверии Дня защитника Отечества в БВМИ им. Ф.Ф. Ушакова, региональный банк крови пополнился почти на 36 литров.
21.02.2017
Министерство здравоохранения области информирует жителей региона о режиме работы подведомственных амбулаторно-поликлинических учреждений с 23 по 26 февраля.
17.02.2017
К такому выводу пришли участники очередного рейда по фармацевтическим организациям, состоявшегося в пятницу, 17 февраля.
16.02.2017
Так назывался четырехдневный обучающий семинар для сотрудников поликлиники Центральной городской клинической больницы и Городской детской поликлиники № 6 – участников пилотного проекта Минздрава России при содействии компании «Росатом» по созданию «бережливых поликлиник-образцов»
Министерство Здравоохранения
Калининградкой области © 2017
E-mail: uzao@gov39.ru
Телефон: +7 (4012) 599-440
Почтовый адрес:
236000, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
Контакты
По вопросам работы портала: site@infomed39.ru