A-
A
A+

В регионе заработал контакт-центр в сфере обязательного медицинского страхования

Министерство здравоохранения области разъясняет, с какими вопросами можно обратиться по телефону «горячей линии», организованной Территориальным фондом ОМС. 

Основной задачей контент-центра является обеспечение обратной связи с жителями Калининградской области. Кроме того, новая структура терфонда призвана защищать права и интересы владельцев полисов медицинского страхования на доступную, качественную и бесплатную медицинскую помощь, всесторонне и в кратчайшие сроки рассматривать обращения граждан, поступающие на «горячую линию».

Помимо справочно-консультативной помощи в компетенцию контакт-центра входит принятие мер в случае, если пациенты не удовлетворены медицинской помощью; анализ поступающей от жителей региона информации для улучшения доступности и качества оказания медицинской помощи; проведение телефонных опросов по итогам рассмотрения обращений и т.д.

Работа контакт-центра организована на базе Территориального фонда обязательного медицинского страхования Калининградской области. По телефону

8-800-250-91-22
(звонок бесплатный) 

жители и гости янтарного края могут бесплатно получить консультацию, а также любую интересующую информацию, связанную с предоставлением медицинской помощи по полису ОМС.

Телефон работает ежедневно с 9 до 18 часов.

С 18 до 9 часов и в выходные дни - в режиме электронного секретаря.

С целью контроля качества работы с обращениями граждан, проводится аудиозапись входящих и исходящих звонков.

 

Источник: Пресс-служба Министерства здравоохранения Калининградской области
12.08.2016
Новости
12.01.2017
В четверг, 12 января, временно исполняющий обязанности заместителя председателя правительства области Александр Рольбинов проверил соблюдение сроков и качество выполнения работ.
11.01.2017
В министерстве здравоохранения региона разъяснили порядок реализации лекарственных препаратов в фармацевтических организациях в период сезонного эпидподъема заболеваемости ОРВИ и гриппом.
09.01.2017
С 21 по 27 декабря специалистами Областной станции переливания крови было заготовлено почти 131 литр цельной донорской крови.
29.12.2016
Уважаемые коллеги!
Примите мои самые искренние и сердечные поздравления с наступающим Новым годом и Рождеством Христовым!
29.12.2016
С 23 декабря на отремонтированном оборудовании вновь обследуют пациентов, поступивших в медицинскую организацию с острым нарушением мозгового кровообращения.
Министерство Здравоохранения
Калининградкой области © 2017
E-mail: uzao@gov39.ru
Телефон: +7 (4012) 599-440
Почтовый адрес:
236000, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 1
Контакты
По вопросам работы портала: site@infomed39.ru